سياسات الاستبدال والاسترجاع
1 - الفترة الزمنية للاسترجاع خلال يوم من الوصول إلى العميل
2- الفترة الزمنية للاستبدال خلال 3 ايام من الوصول إلى العميل
3- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بتغليف المصنع الأصلي وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
4 - يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الإكسسوارات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
5 - المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لمتجر بنـيــــورا خلال فترة الاستبدال 3 أيام
6- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات أو رقم الطلب في متجر بينورا
قيمة الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال
عند الرغبة في الاستبدال او الاسترجاع يتحمل العميل مبلغ الشحن
الشحن على عنوان بينورا
إذا وصل المنتج يفحص من قبل الموظف وإذا كان سليم يرجع المبلغ للعميل من 3 أيام حتى 7 أيام عمل على بطاقة المحاسب منها
